Centro de ayuda y dudas

En AQapp queremos que tengas total certeza sobre el agua que llega a tu hogar en Zapopan y la Zona Metropolitana de Guadalajara. Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la instalación de los sensores, el funcionamiento de la app, conectividad y garantías.

Preguntas más frecuentes

Resolvemos tus inquietudes técnicas y comerciales para que comiences a monitorear la calidad y el consumo de tu agua con total tranquilidad.

¿Qué tan fácil es instalar AQapp y quién puede hacerlo?

El sistema se instala entre la bomba y el depósito. Se recomienda que la instalación la realice un adulto con conocimientos técnicos o preferentemente un fontanero calificado. Para colocarlo de forma segura se requiere herramienta estándar como cortatubos (para cobre, PVC o PEX), dos llaves pericas de 10 o 12 pulgadas para contraapriete, taladro rotomartillo con brocas de mampostería para fijar el soporte del panel solar, pelacables, destornillador de precisión y cinta de teflón de alta densidad (rosa o amarilla) para roscas NPT.

¿Qué sucede si se va la luz o el Wi-Fi en mi casa?

El dispositivo cuenta con una batería de emergencia integrada que mantiene el equipo activo si se corta el suministro eléctrico o en días prolongados con poca exposición solar. Además, el equipo se enlaza vía Wi-Fi a tu red local o mediante Bluetooth, por lo que puedes seguir consultando los datos de tus sensores cerca del equipo aun sin conexión a internet.

¿Cómo me ayuda la aplicación a saber si el agua está limpia y cuánto gasto?

A través de la aplicación móvil de AQapp tienes acceso a métricas en tiempo real sobre el nivel de acidez o alcalinidad (pH) y el nivel o profundidad del agua en tu depósito. Si se detectan anomalías en la calidad del agua o un consumo inusual, la aplicación te enviará alertas automáticas inmediatas a tu celular.

¿Qué garantía tienen los dispositivos?

Todos nuestros equipos cuentan con una garantía completa de un año contra cualquier defecto de fabricación, asegurando una medición precisa y confiable para tu hogar.

¿Cómo funcionan los envíos y la entrega del equipo?

Si contratas el servicio con técnico calificado, el envío es completamente gratis: el especialista lleva el equipo y todos los insumos necesarios directo a tu domicilio el día de tu cita. Si decides realizar la instalación por tu cuenta, el envío estándar es gratuito y el servicio express tiene un costo adicional.

¿Cuentan con asistencia técnica si tengo problemas?

Sí, ofrecemos asistencia técnica remota continua para resolver configuraciones de la app o dudas de conectividad, así como asistencia técnica presencial en tu hogar previa cita en Zapopan y la Zona Metropolitana de Guadalajara.

Toma el control del agua en tu hogar

Protege la salud de tu familia y cuida tu consumo hoy mismo. Elige el kit ideal para tu cisterna o tinaco y disfruta de agua segura con el respaldo de AQapp.

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